Hieronder vindt u een overzicht van enkele realisaties en referenties.Realisaties met betrekking tot de conmsulting en Solution development activiteiten van Pehade, maar ook enkele realisaties met betrekking tot de de implementatie van Zoho CRM, Zoho Campaigns, Google Apps en Google Sites. |
Geplaatst 14 mei 2013 15:06 door Philip Debaere
[
14 mei 2013 15:08 bijgewerkt
]
Zoho CRM en Zoho Campaigns vormen de voornaamste instrumenten voor prospectie: Eurotrading Mortier is een jong en dynamisch familiebedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in de verkoop, verhuur en service van werfmachines. Zijn zijn dealer voor volgende merken en leveren ook dienst na verkoop en service:
- Hyundai heftrucks
- Takeuchi graafmachines
- Avant laders
- Atlas laders
- Manitou verreikers
Voor het structureren van de prospectie voor verkoop of verhuur van machines wordt gebruik gemaakt van Zoho CRM terwijl voor het ondersteunen van de prospectie gebruik gemaakt wordt va e-mail marketing met behulp van Zoho Campaigns. Pehade verzorgde de setup en configuratie van de systemen alsook de migratie van de bestaande data.
Daarnaast is er via een stukje "middle ware" een koppeling gemaakt ome Omnisoft, het ERP-systeem van Eurotrading Mortier.
|
Geplaatst 25 mrt. 2013 06:58 door Philip Debaere
[
29 apr. 2013 17:11 bijgewerkt
]
Zoho CRM en Zoho Campaigns als motor voor de dagelijkse operaties. Oostende beschikt sinds 1 februari 2008 over een Economisch Huis. Daarmee is het de eerste stad of gemeente in Vlaanderen die deze service aanbiedt aan haar ondernemers. Het Economisch Huis fungeert als aanspreekpunt voor elk bedrijf. Daarnaast zet de vzw creatieve projecten op met openbare besturen, werkgevers- en werknemersorganisaties om het economische leven in het arrondissement Oostende te bevorderen. Voor het correct uitvoeren van deze diensten beschikt het Economisch Huis over heel veel data die continue geactualiseerd moet worden. Elke handelaar, zelfstandig ondernemer of bedrijf in Oostende is geregistreerd. Hiervoor maakt men gebruik van Zoho CRM dat volledig geconfigureerd werd om te voldoen aan de specifieke behoeften. De algemene bedrijfsgegevens worden aangevuld met informatie als bedrijfsvorm, sector van activiteit, aantal werknemers, activiteiten waar het bedrijf aan deelneemt enz. Aan de bedrijfsfiches zijn er dan ook nog aparte fiches gekoppeld voor alle respectievelijke werknemers die geregistreerd zijn. Het economisch Huis communiceert veel, heel veel zelfs. Aankondiging van evenementen of nieuwe projecten, akties, opleidingen, sectorgebonden informatie, wegenwerken, aanpassingen of verbeteringen van het openbaar vervoer enz. De communicatie loopt dan bijna hoofdzakelijk over e-mail en hiervoor wordt gebruik gemaakt van Zoho Campaigns. Standaard sjablonen of gepersonaliseerde nieuwsbrieven worden in een handomdraai opgesteld en verstuurd. Zoho Campaigns is overigens gekoppeld aan zoho CRM waardoor nieuwe of gewijzigde contacten automatisch gesynchroniseerd worden. Binnen Zoho CRM is er in de contactfiches aangegeven wat de interessegebieden zijn of op welke nieuwsbrieven de betrokkene is ingeschreven. Op basis hiervan is het zeer eenvoudig om specifieke mailinglijsten te genereren. Het Economisch Huis heeft ook een ondernemersloket waar startende of bestaande ondernemers terecht kunnen met al hun vragen. Alle vragen worden geregistreerd in Zoho CRM en verder opgevolgd tot er een sluitend antwoord is gevonden. Per registratie wordt eveneens de oplossing genoteerd in Zoho CRM zodat de registraties achteraf kunnen gebruikt worden als knowledge base voor terugkerende vragen of problemen. Meer info over Zoho CRM: klik hier >> Meer info over Zoho Campaigns: klik hier >> Meer referenties: klik hier >> |
Geplaatst 21 feb. 2013 14:30 door Philip Debaere
[
21 feb. 2013 14:34 bijgewerkt
]
Elektronische werfrapporten via Android applicatie op Samsung Tablet.
MDO-techniek is reeds een tijdje een fervent en uiterst tevreden gebruiker van Google Apps. Bij MDO-techniek heeft elke teamchef van de verschillende montageploegen een tablet PC (Samsung Tab 10v). Dit laat toe om op een eenvoudige manier de planning door te geven, maar zorgt ook voor een vlotte communicatie tussen het kantoor en de ploegen op de werf.
Om het gebruik van de tablets nog meer te laten renderen werd een Android Applicatie ontwikkeld. Deze laat toe dat elke teamchef op het einde van een werf, zijn rapport elektronisch kan invoeren via zijn tablet. De basisinformatie van de werf werd reeds op voorhand via de back-end web-applicatie ingevuld en dient dus niet meer door de teamchef te worden ingevoerd. Dit rapport is echter veel meer dan een kopie van het papieren werfverslag, er is dankzij de technologie een bijkomende dimensie qua mogelijkheden:- VCA controles worden ingevoerd
- Opleveringsprotocol wordt afgepunt
- Werkuren en reistijd wordt ingevoerd
- Gebruikte artikelen worden geregistreerd
- Het verslag kan gedocumenteerd worden met foto's of video die via de camera van de tablet worden geregistreerd
- De klant kan aftekenen op de tablet waarna een pdf-versie van het verslag per e-mail naar de klant verstuurd kan worden.
Aan de back-end kant van de applicatie worden de rapporten dan gearchiveerd en geïnterpreteerd (werkuren van de arbeiders, nacalculatie van de werftijd,...). Deze rapporten hoeven ook niet langer afgedrukt te worden want ze worden immers elektronisch gearchiveerd.
klik hier voor meer referenties |
Geplaatst 21 feb. 2013 13:30 door Philip Debaere
[
21 feb. 2013 14:36 bijgewerkt
]
ZOHO CRM omgebouwd tot een dossierbeheersysteem voor expertisebureau.Bodex & partners is een "studie en expertise bureau" gelegen in het Henegouwse Ellezelle. Het kantoor bestaat uit de bedrijfsleider met een achttal dossierbeheerders en een tiental experten in buitendienst.
Zoho CRM werd zeer verregaand geconfigureerd en als het ware "omgebouwd" tot een "dossierbeheersysteem".
Niet alleen wordt de dossierdata ingevoerd, ook de status met betrekking tot de evolutie van het dossier wordt gemonitored. Dossiers worden door de beheerder toegekend aan een expert die enerzijds de expertise zal uitvoeren maar anderzijds ook de nodige verslagen en rapporten zal uitschrijven. Aangezien Zoho CRM een in de cloud draait, is de data dan ook overal bereikbaar.
Om alles netjes op te volgen, creëren dossierbeheerders taken voor de experten, maar kunnen ook de experten taken toekennen aan de dossierbeheerders (vb. aanvraag van een bestek, vastleggen van een keuring,...)
Via de op maat gedefinieerde rapporten kan op elk moment een overzicht gemaakt worden van de toestand van de lopende dossiers.
Eveneens wordt de nodige data geëxporteerd voor de generatie van standaarddocumenten.
Klik hier voor info over Zoho CRM
Klik hier voor meer realisaties. |
Geplaatst 20 jan. 2013 08:33 door Philip Debaere
[
21 feb. 2013 14:37 bijgewerkt
]
Safe&co kiest Zoho CRM om zijn klantenbeheer te optimaliserenSafe&co levert Algemene beveiliging en inbraakpreventie voor huizen, appartementen, winkels en banken. Van een inbraakwerend slot of cilinder tot een alarmsysteem of camerabewaking. Hier kan u terecht voor alle aspecten van beveiliging. Ook voor automatisatie van hekken of poorten is het Roeselaars bedrijf een geschikte partner.Zaakvoerder Filip Depla beschikte voor het relatiebeheer van zijn klanten nog niet over een geautomatiseerd systeem en nam zoals nog velen zijn toevlucht tot Excel-lijstjes. Voortaan doet hij beroep op Zoho CRM voor het bijhouden van alle belangrijke klantengegevens. Pehade configureerde het CRM systeem volgens de wensen van de klant. Het gaat hier niet enkel over het bijhouden van contactgegevens van de klanten, ook e-mails worden ingelezen uit Microsoft Exchange Server. De klanteniche werd zodaing geconfigureerd dat ook onderhoudscontracten en de data van het volgende jaarlijkse onderhoud van de respectievelijk producten wordt bijgehouden.
Safe&co werkt ook samen met een externe zelfstandige verkoper, maar ook deze werkt probleemloos in het CRM-systeem van Safe&co niettegenstaande hij als zelfstandig medewerker vanuit een ander domein werkt.
Klik hier voor info over Zoho CRM
Klik hier voor meer realisaties. |
Geplaatst 20 jan. 2013 08:21 door Philip Debaere
[
21 feb. 2013 14:37 bijgewerkt
]
Unimark kiest Zoho CRM en Google Apps voor het stroomlijnen van zijn verkoopsproces
Unimark is een welness-specialist. en verkoopt o.a. de producten van Northern Lights.
Leads komen vooral van de website en worden verzameld via een invulformulier. Zoho CRM laat toe om invulformulieren te creëren waardoor de data meteen als nieuwe prospect wordt aangemaakt in het CRM.
Op basis van voorgedefinieerde sjablonen in Zoho CRM wordt in functie van het interessegebied een passende informatieve mail verstuurd naar de prospecten. Alle mailverkeer (via Google Apps), notities en bijlagen worden bijgehouden en zijn gekoppeld aan de respectievelijke gegevensfiche van de prospect.
Wanneer de prospect effectief een klant wordt, wordt de prospectfiche omgezet naar een klantenfiche en een contactfiche waarbij alle bijhorende gegevens mee verhangen worden en dus niet verloren gaan. Ook worden de eventuele onderaannemers die het wellness-project zullen uitvoeren eveneens gekoppeld aan de klantenfiche binnen het CRM.
Het management van Unimark heeft dankzij Zoho CRM en Google Apps een budgetvriendelijke maar krachtige workflow gecreëerd die de bedrijfsprocessen en het klantenbeheer maximaal ondersteunen.
Klik hier voor info over Zoho CRM
Klik hier voor meer realisaties. |
Geplaatst 20 jan. 2013 06:44 door Philip Debaere
[
21 feb. 2013 14:38 bijgewerkt
]
Zoho CRM wordt het verlengstuk van de bedrijfssoftware bij ALAVI .ALAVI, opgericht in 2006, ontwikkelt en verkoopt alle droge grondstoffen die een kleine en middelgrote onderneming uit de voedingssector nodig heeft. De specialiteit ligt vooral in het domein van de vleeswaren en de kant- en klaargerechten. Lieven Vandeputte, oprichter en zaakvoerder van Alavi werkte reeds met een Cloud-gebaseerd ERP systeem "Omnisoft" van Vanmarcke Software te Veurne. Om de groei van zijn bedrijf te ondersteunen was hij op zoek naar een systeem dat het prospectietraject met bijhorend dataverkeer en opvolging van de verkoopsopportuniteiten op een gebruiksvriendelijke manier kon uitvoeren. Maar er was ook de uitdrukkelijke voorwaarde dat het systeem gekoppeld moest worden met zijn ERP-systeem om geen dubbele data te moeten bijhouden of invoeren.
Zoho CRM werd zodaing geconfigureerd dat de velden overeen komen met de velden binnen Omnisoft. Een stukje middleware zorgt er dan voor dat de data tussen Omnisoft en Zoho CRM vlot gesynchroniseerd wordt in beide richtingen.
Alavi werkt nu als volgt: - prospecten worden volledig opgevolgd in Zoho CRM.
- Wanneer de prospect uiteindelijk ook klant wordt, worden de klantgegevens gesynchroniseerd met Omnisoft waarin het proces van offertes, orders en facturen verder wordt opgevolgd.
- Zoho CRM blijft ook voor bestaande klanten het verkoopsinstrument want de historiek van alle notities, taken en e-mails blijven immers hangen aan de klanten- en contactfiches van Zoho CRM.
Bij Alavi worden de e-mails immers ingelezen uit Oulook 365 van Microsoft.
Klik hier voor meer informatie over Zoho CRM
Klik hier voor meer referenties |
Geplaatst 17 okt. 2012 12:59 door Philip Debaere
[
17 okt. 2012 14:30 bijgewerkt
]
Elektronische werfrapportering vervangt rapportering op papier.
Warehouse Systems Integrators of kortweg W-S-I, werd opgericht door Alain Munters en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een vaste waarde en partner in de wereld van montage, onderhoud en herstellingen van zowel statische als dynamische opslagsystemen.
De uitdaging
Alain Munters was reeds geruime tijd een tevreden gebruiker van Google Apps. Dit biedt hem een pak vrijheid en nog meer flexibiliteit. Hij is was zich dus bewust van de voordelen die het werken "in de Cloud" kunnnen bieden.
Dagelijks zijn er een zevental ploegen met service techniekers de baan op om magazijnen op te bouwen, te onderhouden of te herstellen. Dit vergt een doorgedreven planning en voorbereiding.
Maar zoals met alle planningen wel eens het geval is: ze veranderen om de haverklap. Zodoende was hij op zoek naar "Cloud based" planning systeem dat hem bovendien toeliet zijn dagdagelijkse administratie te verminderen. De doelstelling die hij voor ogen had, was dat de chef-monteurs van elke ploeg, van op de werf reeds en op een elektronische manier, hun rapport konden opstellen, laten aftekenen en meteen doorsturen.
De oplossing Omdat een dergelijke toepassing niet standaard te vinden was werd gekozen voor het programmeren van deze toepassing op maat. PEHADE begeleidde Alain Munters tijdens het volledige traject: brainstormsessie => functionele analyse => programmering => testing => opleiding.
Tijdens een uitgebreide brainstormsessie werden de ideeën en wensen getoetst aan de technische realiteit. Vervolgens schreef PEHADE een uitgebreide functionele analyse waarin de verschillende flows en procedures werden beschreven, maar waarin ook de conceptuele layout van de schermen werden uitgetekend. Op die manier was het mogelijk om volledig visueel beeld te hebben van hoe de toepassing er zou uitzien, zonder onaangename verrassingen achteraf.
De realisatie Om maximale mobiliteit te garanderen , zowel op management niveau (plannen van werven en aanpassing van planning) werd vanzelfsprekend gekozen voor een cloud-oplossing.
De toepassing draait op een webserver en wordt dus benadert via een browser. Hierdoor is de applicatie ook systeem onafhankelijk (Microsoft, Apple, notebook, tablet,...) . Met een steeds beter wordend 3G-netwerk, is bereikbaarheid en mobiliteit immers ook geen probleem meer.Klanten worden gedefinieerd in een database en voor die klanten worden de werffiches opgesteld. Voor het uitvoeren van een werf wordt een ploeg samengesteld (met controle op dubbele boeking van de techniekers) en worden deze ingepland. Alle verdere details over de werf (locatie, specifieke opmerkingen, extra materialen worden allemaal gedefinieerd op de werffiche).
Elke chef-monteur heft zijn eigen notebook of tablet. Als hij zich aanmeldt ziet hij enkel de lijst met werven die aan hem zijn toegekend.
Om aan te geven dat hij de informatie heeft ontvangen zal hij dan ook de werf "accepteren" waardoor deze in de lijst met werffiches en op de tijdslijn van kleur verandert.
Door middel van deze kleurcodes is het mogelijk om in één oogopslag de toestand van de werven te overschouwen.
De chefmonteurs hebben de mogelijkheid om de gewerkte tijd automatisch te registreren. Hiervoor "starten" ze de werf via het notebook of tablet , stoppen ze wanneer ze pauzeren en als ze gedaan hebben met werken. Maar het is eveneens mogelijk om de werktijd achteraf in te voeren.
Finaal wordt het rapport opgesteld. De basisinformatie over de werf is reeds aanwezig en dient dus niet meer worden ingevuld. Enkel de aanvullende informatie (extra materiaal, extra monteurs en hun werktijden,...) worden door de chef-monteur ingevoerd. Finaal wordt de notebook of tablet gepresenteerd aan de klant om het rapport af te tekenen. Alle data wordt meteen geregistreerd en indien gewenst, wordt er van het rapport een pdf-versie via e-mail naar de klant verstuurd.
De conclusie Alain munters hoeft geen papieren werfrapporten meer te registreren, kan hij "last minute" aanpassingen in de planning om het even waar en wanneer invoeren en is hij er bovendien ook zeker van dat de nieuwe situatie en eventueel bijkomende informatie ook meteen beschikbaar is voor de betreffende chef-monteur.
Pehade conceptueert en ontwikkelt ook gelijkaardige toepassingen op basis van "mobile Apps" (IOS & Android). |
Geplaatst 30 aug. 2012 13:24 door Philip Debaere
Zoho Campaigns om nieuwe en bestaande klanten selectief te bewerken:
Beauty Look is een trendy en klassevolle speciaalzaak voor alles wat met fitness en wellness te maken heeft. Beautylook vindt zijn klanten zowel in de particuliere markt, professionele milieus en het sportieve segment
Tevreden Zoho CRM gebruiker wil een stapje verder gaan
Beauty Look is reeds geruime tijd een tevreden gebruiker van Zoho CRM. De zaakvoerder speelde dan ook reeds een tijdje met het idee om prospecten maar ook bestaande klanten te benaderen via e-mail marketing.
Echter, hij zag op tegen het onderhoud van de contactgegevens zoals dit bij de klassieke e-mail marketing providers het geval is.
Toen Zoho zijn eigen e-mail marketing systeem lanceerde met integratie in Zoho CRM was hij meteen geïnteresseerd.
Pehade heeft hem begeleid in het opzetten van de mailinglijsten in Zoho campaigns en de respectievelijke automatische synchronisatie met Zoho CRM.
Op basis van welgedefinieerde criteria in Zoho CRM (sauna, hotspring, fitness,...) worden specifieke mailinglijsten gecreëerd in Zoho Campaigns. Hiermee kunnen specifieke doelgroepen gericht gemaild worden, enerzijds om nieuwe klanten te werven maar anderzijds ook om bestaande klanten te melden dat er promoties zijn op bv. onderhoudsproducten.
Ook is er een mailinglijst voor archtecten die Beauty Look steeds op de hoogte wil houden met betrekking tot nieuwe evoluties en nieuwe producten.
Zodoende hoeft Zaakvoerder Luc Braet zich nooit bezig te houden met het exporteren & importeren van gegevens aangezien dit volautomatisch gebeurt via de ingestelde synchronisatie tussen Zoho CRM en Zoho Campaigns. Nieuwe prospecten of klanten komen automatisch in de juiste mailinglijst terecht.
Klik hier voor info over Zoho Campaigns
Klik hier voor meer realisaties.
|
Geplaatst 30 aug. 2012 13:16 door Philip Debaere
[
30 aug. 2012 13:47 bijgewerkt
]
Functionele analyse voor medicatiebeheer in ziekenhuizen: Vanas Medical verkoopt logistieke oplossingen voor het beheer en distributie van medicatie in ziekenhuizen. Dit gaat van geautomatiseerde opslag van medicatie in de centrale apotheek (verticale carrousels) tot de autonome en gecontroleerde distributie van de individuele geneesmiddelen op een verpleegafdeling (spoed, operatiekwartier,...) door middel van de geautomatiseerde uitgifte-automaten.
bron: www.vanas.beConsultancy & solution development
Pehade levert consultancy bij de conceptuele definitie en ontwikkeling van nieuwe softwaretoepassingen die de opslagsystemen en uitgifte-automaten aansturen. Nieuwe functionaliteiten of specifiek maatwerk worden uitgeschreven in een functionele analyse. Bovendien wordt er ook technisch-commerciële ondersteuning gegeven aan aan de sales mensen bij hun klanten in de respectievelijke ziekenhuizen.Pehade analyseert eveneens de interface-mogelijkheden met aanwezige softwaresystemen die in de respectievelijke ziekenhuizen of afdelingen operationeel zijn. (Infohos, Cegeka, Medsoc, Polymedis,...).Pehade werkte in opdracht van Vanas Medical en Vanasoft meerdere analyses of oplossingen uit voor verschillende ziekenhuizen (UZ-Leuven, UZA, UZ-Brussel, AZ Groeninge, Jan Yperman, ZNA,...)Klik hier voor meer realisaties.
Klik hier voor meer info over consulting & solution development. |
|
