Zoho CRM is betaalbaar en maakt klantenbeheer toegankelijk voor zelfstandigen en kleine ondernemingen.  Relatiebeheer is niet langer enkel haalbaar voor grote budgetten want elk bedrijf  kan nu zonder grote investering werken met een professioneel CRM systeem. 

  • Breng uw leads en prospecten in kaart

Beheer uw leads en prospecten op één centrale plaats op een uniforme manier. Verzamel nieuwe leads via meerdere mogelijke kanalen:

 


  • importeer ze uit een Excel-lijst of CSV-bestand.
  • haal ze binnen via het invulformulier op uw website,
  • onderweg, op een beurs of van om het even waar via uw smartphone
  • voeg ze gewoon manueel toe via de webinterface
Vervolgens worden de leads toegekend aan een verkoper die deze verder zal onderzoeken en bewerken. Prospecten en klanten worden bovendien gekwalificeerd volgens hun interesses.
  • Centraliseer al uw data op één plaats
Registreer elk spoor van communicatie met uw prospect of klant en koppel al deze informatie aan uw prospecten- en klantenfiches.
 
 




  • notities & bezoekrapporten
  • gespreksnotities & tijdsduur
  • bijlagen in meerdere formaten
  • taken en opvolging
  • automatische e-mailkoppeling (Gmail, Outlook,,...)
Genereer en exporteer lijsten volgens gedefinieerde specificaties en verstuur doelgerichte e-mailcampagnes via Zoho Campaigns of andere e-mail-marketingprogramma's zoals YMLP, Constant Contact of Mail chimp.

  • Converteer kwalitatieve leads & volg verkoopskansen op

 

Kwalitatieve leads worden geconverteerd naar klanten met één of meerdere contacten.
Opportuniteiten worden in kaart gebracht, gevaloriseerd en krijgen vervolgens een status volgens het verkoopsproces. Via rapporten en grafieken kan op elk moment een overzicht gemaakt worden van de verschillende dossiers en waar deze zich in de verkoopspijplijn bevinden.

  • Breng de evolutie van uw verkopen in kaart
Met Zoho CRM kan u de opportuniteiten (verkoopskansen) van uzelf of van uw verkopers continue opvolgen. U kan rapporten genereren met betrekking tot het aantal offertes, het aantal gewonnen dossiers, het aantal verloren dossiers en de stand van zaken van de lopende dossiers.

  • Synchroniseer met MS Outlook of Google Apps








Via de Zoho CRM plugin voor Microsoft Outlook kan volgende informatie gesynchroniseerd worden:
  • Agenda
  • Contacten
  • Taken
  • E-mails

Via de Google Apps Connector kan volgende info gesynchroniseerd worden met Zoho CRM:
  • Agenda
  • Contacten
  • Taken
  • E-mails
Via de zogenaamde "Contextual Gadgets" is het zelfs mogelijk van uit een e-mailbericht in Gmail, een nieuwe contact of prospect toe te voegen en een nieuwe notitie of taak toe te voegen aan een klant of prospect, zonder Zoho CRM daadwerkelijk te moeten openen. 
  • Maximale mobiliteit

Zoho CRM beschikt bovendien over een mobiel platform m.zoho.com maar er bestaat bovendien ook een mobile App voor de Iphone/Ipad en Android-toestellen. Dit zorgt ervoor dat u uw volledige klantenbestand steeds op zak hebt en om het even waar updates kan uitvoeren, notities toevoegen, een nieuwe opportuniteit invoeren, een nieuwe lead ingeven enz. 

          

  • E-mail marketing met Zoho-campaigns
Naast klassieke mailings (mail-merge documenten) kan u de data in Zoho CRM heel gemakkelijk gebruiken voor e-mailmarketing-campagnes. Het volstaat om een rapport op maat te genereren volgens specifieke criteria in functie van de gekozen doelgroep voor de campagne. Dit rapport kan vervolgens geëxporteerd worden naar een CSV-formaat wat compatibel is met alle populaire e-mailmarketingprogramma's zoals Constant Contact, Mailchimp, YMLP,...


Zoho Campaigns is een e-mailmarketing tool die volledig gekoppeld wordt met Zoho CRM. Er wordt een permanente synchronisatie opgezet zodat nieuwe of gewijzigde contacten in Zoho CRM automatisch aangepast worden in Zoho Campaigns.  Ook is het zo dat contacten die zich uitschrijven op de nieuwbrieven eveneens automatisch gemarkeerd worden in Zoho CRM. 
Zoho Campaigns beschikt dan ook over alle tools naar rapportering toe: aantal mails die geopend werden, aantal mails die niet geopend werden, aantal mails die "gebounced" zijn, aantal mails waar doorgeklikt werd,...  met dan ook alle respectievelijke details zodat u exact weet wie de mail geopend heeft en wie er doorgeklikt heeft.
  • Voorraadbeheer, bestellingen, verkooporders, offertes en facturen...
Optioneel is het ook mogelijk om van Zoho CRM een complete bedrijfstoepassing (ERP) te maken die voldoet aan wat de gemiddelde kleine onderneming nodig heeft. 

  • Koppel Zoho CRM aan uw eigen ERP of facturatieprogramma
Eenmaal u in een actieve verkoopfase terechtkomt, is het nuttig om te koppelen met uw ERP of facturatiesysteem. Zoho CRM koppelt vanzelfsprekend met Zoho Invoice, maar kan indien gewenst ook (via middleware) met uw ERP-omgeving communiceren.
  • Pehade configureert en personaliseert uw eigen Zoho CRM
Zoho CRM biedt verregaande mogelijkheden om de lay-out en het gegevensbeheer maximaal aan te passen aan uw eigen bedrijfsvoering. Pehade kan u daarmee dan maximaal begeleiden of de configuratie volledig voor u uitvoeren.  meer>>


Klik hier om enkele referenties te bekijken

Meer info of een demo?